Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 05.11.2025

Einleitung
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie ZotaBet Casino (betrieben von Hollycorn N.V., Registrierungsnummer: 144359, Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt. Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst und verpflichten uns, Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und internationalen Standards zu verarbeiten.

Mit der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie wir mit Ihren Informationen umgehen.

1. Datenverantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Hollycorn N.V.
Scharlooweg 39
Willemstad, Curaçao
Registrierungsnummer: 144359
Lizenz: OGL/2023/176/0095 (Curaçao Gaming Control Board)
E-Mail: [email protected]

2. Welche Daten wir erheben
Um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, erheben wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten:

2.1 Registrierungsdaten
Bei der Erstellung eines Kontos erfassen wir: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, vollständige Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzername und Passwort.

2.2 Identitätsverifizierung
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (KYC - Know Your Customer und AML - Anti-Money Laundering) benötigen wir: Kopien Ihres Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Zahlungsnachweise (Kreditkarten, Bankauszüge) und gegebenenfalls weitere Dokumente zur Verifizierung Ihrer Identität.

2.3 Transaktionsdaten
Wir speichern alle Informationen über Ihre Einzahlungen und Auszahlungen, einschließlich: Zahlungsmethode, Betrag, Datum und Uhrzeit, Transaktionsstatus und Währung.

2.4 Spielaktivitäten
Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen protokollieren wir: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Bonusnutzung, Spielverhalten und Spielsitzungen.

2.5 Technische Daten
Bei der Nutzung unserer Website erfassen wir automatisch: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitzone, Spracheinstellungen, Cookies und ähnliche Tracking-Technologien.

2.6 Kommunikationsdaten
Wir speichern Ihre Kommunikation mit unserem Kundenservice, einschließlich: E-Mails, Chat-Protokolle, Telefonaufzeichnungen (wo gesetzlich zulässig) und sonstige Korrespondenz.

3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

3.1 Kontoführung und Vertragserfüllung
Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen, Bereitstellung unserer Casino- und Sportwetten-Dienstleistungen, Gewährung und Verwaltung von Boni und Promotionen.

3.2 Rechtliche Verpflichtungen
Identitätsverifizierung und Altersüberprüfung (18+), Prävention von Geldwäsche und Betrug, Einhaltung von Lizenzauflagen und regulatorischen Anforderungen, Meldung verdächtiger Aktivitäten an zuständige Behörden, Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen.

3.3 Kundenservice
Beantwortung Ihrer Anfragen und Beschwerden, technischer Support, Problemlösung und Streitbeilegung.

3.4 Marketing und Kommunikation
Versand von Newslettern, Werbeaktionen und Bonusangeboten (nur mit Ihrer Einwilligung), personalisierte Marketingkommunikation basierend auf Ihren Präferenzen, Informationen über neue Spiele und Funktionen.

3.5 Verbesserung unserer Dienstleistungen
Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Website, Entwicklung neuer Funktionen und Spiele, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Durchführung von Marktforschung und statistischen Analysen.

3.6 Sicherheit und Betrugsprävention
Erkennung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten, Schutz vor unbefugtem Zugriff, Überwachung von Mehrfachkonten, Identifizierung von problematischem Spielverhalten.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und ZotaBet Casino.

Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich (z.B. KYC, AML, Lizenzauflagen).

Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung dient unseren berechtigten Interessen, wie z.B. Betrugsprävention, Sicherheit, Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Einwilligung: Für Marketingkommunikation und bestimmte Cookies verarbeiten wir Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

5.1 Zahlungsdienstleister
Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen arbeiten wir mit lizenzierten Zahlungsdienstleistern zusammen (Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, MiFinity, Krypto-Börsen und weitere).

5.2 Spieleanbieter
Ihre Spielaktivitäten werden an unsere Spieleanbieter weitergegeben, um Ihnen die Spiele bereitzustellen und Gewinne zu verarbeiten.

5.3 Technische Dienstleister
Wir nutzen Hosting-Anbieter, Cloud-Dienste, Analyse-Tools und IT-Sicherheitsdienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten.

5.4 Affiliate-Partner
Wenn Sie über einen Affiliate-Partner zu uns gekommen sind, können wir bestimmte Informationen mit diesem Partner teilen (z.B. Registrierung, Aktivität).

5.5 Behörden und Regulierungsstellen
Bei rechtlichen Anforderungen geben wir Daten an Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und das Curaçao Gaming Control Board weiter.

5.6 Unternehmensübertragungen
Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Unternehmensteilen können Ihre Daten an den Rechtsnachfolger übertragen werden.

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

6. Internationale Datentransfers
Da wir international tätig sind, können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden, einschließlich Curaçao und andere Jurisdiktionen. Wir stellen sicher, dass alle Datentransfers angemessen geschützt sind durch: Standardvertragsklauseln, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, Einhaltung internationaler Datenschutzstandards.

7. Datensicherheit
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen ein:

Technische Maßnahmen:
SSL-Verschlüsselung (256-Bit) für alle Datenübertragungen, Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme, regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests, sichere Datenbankserver mit Zugriffskontrollen, automatische Backup-Systeme.

Organisatorische Maßnahmen:
Strikte Zugriffsrechte (nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang), Vertraulichkeitsvereinbarungen mit allen Mitarbeitern, regelmäßige Schulungen zum Datenschutz, Incident-Response-Verfahren bei Sicherheitsvorfällen.

Finanzielle Sicherheit:
Kundengelder werden auf separaten Konten verwahrt, getrennt vom Geschäftsvermögen, Zwei-Faktor-Authentifizierung für sensible Kontovorgänge, Überwachung verdächtiger Transaktionen.

8. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

Aktive Konten: Während Ihr Konto aktiv ist und für die Dauer Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns.

Inaktive Konten: Nach Schließung Ihres Kontos speichern wir Ihre Daten für mindestens 5 Jahre zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (AML, Steuern, Lizenzauflagen).

Transaktionsdaten: Mindestens 5 Jahre ab dem Datum der letzten Transaktion.

Marketingdaten: Bis zu Ihrem Widerruf der Einwilligung oder bis Sie sich von unseren Mailinglisten abmelden.

Rechtsstreitigkeiten: Solange erforderlich zur Verteidigung oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche.

Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

9.1 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, eine Kopie aller personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.

9.2 Berichtigungsrecht
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

9.3 Löschungsrecht
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9.4 Einschränkungsrecht
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen verlangen.

9.5 Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

9.6 Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

9.7 Widerruf der Einwilligung
Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen, insbesondere für Marketingkommunikation.

9.8 Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Identität verifizieren müssen, bevor wir Ihrem Antrag nachkommen können.

10. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und unsere Dienste zu optimieren.

10.1 Arten von Cookies

Notwendige Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website (z.B. Sitzungsverwaltung, Sicherheit).

Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen (z.B. Sprache, Währung).

Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen (z.B. Google Analytics).

Marketing-Cookies: Werden für Werbezwecke verwendet (nur mit Ihrer Einwilligung).

10.2 Cookie-Verwaltung
Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

11. Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss
Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und bieten verschiedene Tools zur Selbstkontrolle. Wenn Sie sich selbst ausschließen, werden Ihre Daten weiterhin gespeichert, um zu verhindern, dass Sie ein neues Konto eröffnen.

12. Minderjährigenschutz
Unsere Dienste sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von einer Person unter 18 Jahren erhalten haben, werden wir diese umgehend löschen.

13. Links zu Drittwebsites
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der verlinkten Websites zu lesen.

14. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website veröffentlichen und Sie per E-Mail benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Datum der letzten Aktualisierung: 05.11.2025

15. Kontakt
Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte:

Hollycorn N.V.
Scharlooweg 39
Willemstad, Curaçao
E-Mail: [email protected]

Wir verpflichten uns, Ihre Anfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten und stehen Ihnen für alle datenschutzbezogenen Fragen zur Verfügung.